Όροι Χρήσης

Το e-shop της Aidonitsa είναι διαθέσιμο στην Ελλάδα, οι δε συμβάσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιούνται στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα. Με την επιλογή γλώσσας, δηλώνετε αυτόματα ότι την κατανοείτε, (γραφή και ανάγνωση). Απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανήλικους, ή άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας.

Με την είσοδό σας δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, δεσμεύεστε δε ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας και του κωδικού πρόσβασής σας από ανήλικα ή άτομα δικαιοπρακτικά ανίκανα. Αν γίνει τέτοια χρήση των στοιχείων και του κωδικού σας, υπεύθυνος είστε εσείς προσωπικά. Για το λόγο αυτό, παρακαλούμε να τηρείτε τους βασικούς κανόνες ασφάλειας των συναλλαγών μέσω διαδικτύου.

Η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκει στην εταιρία με την επωνυμία.

AIDONITSA I.K.E

37χμ ΠΕΟ Θεσσαλονίκης - Ευζώνων, Τ.Κ. 57003

ΑΓΙΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ - ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

Tηλ. +30 2310755142

ΑΦΜ 800550165

ΔΟΥ Ιωνίας

Γ.Ε.Μ.Η. 128847504000

Βάζοντας την παραγγελία σας, θεωρούμε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει ρητά και ανεπιφύλακτα με τους όρους και προϋποθέσεις λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, οι οποίοι περιγράφονται αναλυτικά στη συνέχεια, αλλά και στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε στην παραγγελία σας. Είστε σε θέση να έχετε πρόσβαση στις περισσότερες περιοχές της ιστοσελίδας χωρίς να κάνετε εγγραφή των στοιχείων σας. Υπάρχουν όμως ορισμένες περιοχές της ιστοσελίδας, οι οποίες είναι προσβάσιμες μόνο με την εγγραφή σας. Ενδέχεται να τροποποιήσουμε το σύνολο ή μέρος των παρόντων όρων χρήσης κατά διαστήματα, χωρίς ειδοποίηση προς εσάς. Κατά συνέπεια θα πρέπει να ελέγχετε συχνά τους όρους, έτσι ώστε να είστε ενήμεροι για τα υφιστάμενα δικαιώματα και υποχρεώσεις σας στην εκάστοτε χρονική περίοδο. Η παραμονή και χρήση της ιστοσελίδας μετά τις οποιεσδήποτε αλλαγές έχουν προηγουμένως δημοσιευτεί στους Όρους Χρήσης, συνιστά δεσμευτική αποδοχή των επικαιροποιημένων Όρων Χρήσης. Η οποιαδήποτε βέβαια τροποποίηση ή αλλαγή δεν ισχύει και δεν επηρεάζει τις ήδη τοποθετημένες προς εκτέλεση παραγγελίες. Οποτεδήποτε οι Όροι Χρήσης δεν είναι πλέον αποδεκτοί από εσάς, θα πρέπει να σταματήσετε αμέσως τη χρήση της ιστοσελίδας https://aidonitsa.gr/

Η Aidonitsa διατηρεί το δικαίωμα να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα, μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών της, χωρίς καμία προειδοποίηση, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

Δημιουργία προσωπικού λογαριασμού (my account)

Newsletter

Επιφυλάξεις

Τιμές

Παραγγελίες

Μεταφορικά

Τρόποι Πληρωμής

Ασφάλεια πληρωμών

Έκδοση τιμολογίου

Επιστροφές

Ειδοποίηση πελατών

Πολιτική Απορρήτου

Δημιουργία προσωπικού λογαριασμού (my account)

Για την πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες, ζητούνται από την Aidonitsa τα στοιχεία των χρηστών με σκοπό την απονομή σχετικού κωδικού πρόσβασης. Τα ανωτέρω στοιχεία, πρέπει να είναι πάντοτε αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη.

Σας προτείνουμε να ανοίξετε προσωπικό λογαριασμό «MY ACCOUNT» στο e-shop της Aidonitsa, διότι οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν τα παρακάτω οφέλη:

Να προχωρούν ευκολότερα σε παραγγελίες προϊόντων

Να αποθηκεύσουν τα αγαπημένα τους προϊόντα στη wish list

Να αποθηκεύσουν τη διεύθυνση αποστολής στο βιβλίο διευθύνσεων, για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία πληρωμής ταχύτερα

Να έχουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες τους και τις επιστροφές των παραγγελιών τους

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για όλες τις πράξεις που διενεργούνται με τον κωδικό πρόσβασης και υποχρεούνται να ειδοποιούν άμεσα την Aidonitsa για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση αυτού και για οποιαδήποτε, (ακόμα και για ενδεχόμενη) παραβίαση ασφαλείας.

Τα στοιχεία αυτά δεν γνωστοποιούνται από την Aidonitsa σε τρίτους, πλην των περιπτώσεων που περιγράφονται στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου. Η Aidonitsa δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία τυχόν προκύψει από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση του κωδικού πρόσβασης από τρίτους, λόγω διαρροής του, ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο και διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την καταβολή αποζημίωσης από τον χρήστη, σε περίπτωση που υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημία από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση του κωδικού πρόσβασης. Η Aidonitsa δικαιούται οποτεδήποτε να αρνηθεί την απονομή κωδικού πρόσβασης, ή να ακυρώσει κωδικό που έχει ήδη δώσει, ή να τερματίσει την παροχή των υπηρεσιών αυτών στο χρήστη και να αρνηθεί οποιαδήποτε τρέχουσα ή μελλοντική χρήση των ιστοσελίδων, σε περίπτωση παραβίασης των Όρων Χρήσης.

Αλλαγή των στοιχείων του «my account»

Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στο «MY ACCOUNT» και επιλέξτε το πεδίο «επεξεργασία». Μπορείτε να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και στη συνέχεια να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας κάντε κλικ στοv σύνδεσμο “Ξεχάσατε τον κωδικό σας”. Εισάγετε τη διεύθυνση e-mail με την οποία έχετε εγγραφεί και θα λάβετε e-mail με τον νέο σας κωδικό.

Newsletter

Το Newsletter σας ενημερώνει για προωθητικές ενέργειες, αλλά και για ενδιαφέροντα θέματα που αφορούν στην Aidonitsa. Μπορείτε να εγγραφείτε όταν ανοίγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, αλλά και από το κάτω menu της κεντρικής σελίδας, επιλέγοντας το πεδίο "εγγραφή" στο Newsletter.

Κατάργηση της εγγραφής σας, μπορείτε να κάνετε επιλέγοντας «unsubscribe» στο τέλος οποιουδήποτε ενημερωτικού Newsletter λάβετε, ή στέλνοντας email στη διεύθυνση [email protected].

Επιφυλάξεις

Η Aidonitsa δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων. Ωστόσο δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών, περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω της ιστοσελίδας https://aidonitsa.gr/ προορίζονται αποκλειστικά για αγορά και προσωπική χρήση. Στους πελάτες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, δεν επιτρέπεται να μεταπωλούν προϊόντα. Η Aidonitsa καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να παρουσιάσει τα προϊόντα της ιστοσελίδας με τον ακριβέστερο δυνατό τρόπο.

Παρόλα αυτά σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να υπάρχουν χρωματικές αποκλίσεις ή λάθη. Οι χρωματικές αποκλίσεις από το πραγματικό προϊόν είναι αναπόφευκτες, λόγω της διαφορετικότητας του μέσου εμφάνισης ή της οθόνης του χρήστη.

Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τυχόν λάθη, ή να αλλάξουμε τη σελίδα ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Τιμές

Στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, συμπεριλαμβάνεται o Φ.Π.Α.

Οι διάφορες προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές των τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί.

Παραγγελίες

Η πραγματοποίηση αγορών μέσα από το e-shop της Aidonitsa αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Μπορείτε να παραγγείλετε μέσω της on line, διαδικασίας παραγγελίας

Καταχώρηση nπαραγγελίας

Με την καταχώρηση της παραγγελίας ενημερώνεστε αμέσως με e-mail για την καταχώρηση της παραγγελίας σας. Την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την καταχώρηση μιας παραγγελίας, το τμήμα εξυπηρέτησης του e-shop ελέγχει τη διαθεσιμότητα των ειδών που παραγγέλθηκαν.

Η Aidonitsa δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων. Ωστόσο δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών περί της διαθεσιμότητας τους.

Η επιβεβαίωση και η τελική αποδοχή της παραγγελίας σας προετοιμάζεται από την εταιρία σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:30 έως 15:00.

Επιμέρους περιπτώσεις εξέλιξης της παραγγελίας σας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων:

1. Περίπτωση με δυνατότητα συνολικής αποδοχής και εκτέλεσης της παραγγελίας

Αν μετά τον έλεγχο διαθεσιμότητας των αποθεμάτων, διαπιστωθεί ότι όλα τα είδη της παραγγελίας υπάρχουν, στέλνεται σε εσάς το σχετικό e-mail, για την επιβεβαίωση και αποδοχή της παραγγελίας σας.

Στη συνέχεια εισπράττεται το ποσό που δεσμεύτηκε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας, από την πιστωτική σας κάρτα. Πραγματοποιείται έλεγχος μεταξύ του διαθέσιμου υπολοίπου της πιστωτικής σας κάρτας, στη δεδομένη στιγμή και του ποσού της παραγγελίας σας. Αν το διαθέσιμο υπόλοιπο της πιστωτικής σας κάρτας, είναι μεγαλύτερο από το ποσό της παραγγελίας σας, τότε μπορεί να προχωρήσει η εκτέλεση της παραγγελίας και ενημερώνεστε σχετικά με email.

Αν το διαθέσιμο υπόλοιπο της πιστωτικής σας κάρτας είναι μικρότερο από το ποσό της παραγγελίας σας, τότε θα ενημερωθείτε σχετικά με την αδυναμία εκτέλεσης της παραγγελίας σας με e-mail, αλλά και με τηλεφωνική επικοινωνία από συνεργάτη του τμήματος εξυπηρέτησης του e-shop.

Η παραλαβή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή της.

Αν για οποιοδήποτε λόγο, όπως ανωτέρα βία, προβλήματα στις μεταφορές, κ.α., υπάρξει καθυστέρηση, η Aidonitsa θα επικοινωνήσει μαζί σας. Όλες οι απαραίτητες διαδικασίες περιγράφονται στο κείμενο που ακολουθεί, σχετικά με την Παρακολούθηση & παραλαβή της παραγγελίας.

Η αγορά σας ολοκληρώνεται με την παράδοση των προϊόντων. Το τελικό παραστατικό, απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο, θα σας δοθεί με την παραλαβή της.

2. Περίπτωση δυνατότητας μερικής αποδοχής της παραγγελίας

Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμα υπόλοιπα για ορισμένα από τα είδη που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας, λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail που σας πληροφορεί για τα είδη που μπορούν να εκτελεστούν. Επιπρόσθετα, συνεργάτης από την εξυπηρέτηση του e-shop, θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά.

Εφόσον υπάρξει η σύμφωνη γνώμη σας, που θα παρέχεται με ένα σχετικό e-mail, προς την εταιρία μας για μερική μεταβολή της παραγγελίας σας, θα σας αποστείλουμε από τη μεριά μας, το σχετικό e-mail, αποδοχής της τροποποιημένης παραγγελίας σας, ενώ το επόμενο στάδιο είναι η επιστροφή της διαφοράς του ποσού της χρέωσης, στην πιστωτική σας κάρτα. Σε αντίθετη περίπτωση, όπου δηλαδή, δεν θα θελήσετε την μερική εκτέλεση της παραγγελίας σας, και για αυτή σας την επιθυμία θα πρέπει να μας αποστείλετε το σχετικό e-mail που να δηλώνει ότι δεν επιθυμείτε να προχωρήσουμε στην αποστολή της τροποποιημένης παραγγελίας σας, ώστε να ακυρωθεί η παραγγελία συνολικά και να πραγματοποιηθεί συνολική επιστροφή της χρέωσης από την πιστωτική σας κάρτα.

Η ίδια διαδικασία ελέγχου των αποθεμάτων και επικοινωνίας - ενημέρωσης με τον καταναλωτή ισχύει και για την περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή.

3. Περίπτωση συνολικής αδυναμίας αποδοχής παραγγελίας

Στην περίπτωση που δεν επιβεβαιωθεί ολόκληρη η παραγγελία σας, λόγω έλλειψης αποθεμάτων, θα σας σταλεί e-mail, για την πληροφόρησή σας. Επιπρόσθετα, για την δική σας καλύτερη και άμεση ενημέρωση, συνεργάτης μας από το τμήμα εξυπηρέτησης του e-shop, θα επικοινωνήσει και τηλεφωνικά μαζί σας.

Επίσης αποστέλλεται σχετικό e-mail και ενημερώνεστε για την ακύρωση της δέσμευσης των χρημάτων από την πιστωτική σας κάρτα.

Παρακολούθηση & παραλαβή της παραγγελίας σας

Για την παράδοση των παραγγελιών σας η Aidonitsa συνεργάζεται με διάφορες μεταφορικές εταιρίες.

Οι παραδόσεις των παραγγελιών πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 έως 16:00.Η εκάστοτε μεταφορική εταιρία, θα παραδώσει την παραγγελία σας στις προαναφερόμενες εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Τα ανεπίδοτα πακέτα θα επιστρέφονται στην Aidonitsa. Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τις παραδόσεις των παραγγελιών μας, στείλτε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected], ή τηλεφωνήσετε στο +302310755142, (Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-15:30).

Σε περίπτωση που η αγορά έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας, για τη διασφάλιση του κατόχου αυτής, η παράδοση των προϊόντων γίνεται μόνο στον αγοραστή, ο οποίος θα πρέπει να παραλάβει την παραγγελία του αυτοπροσώπως, επιδεικνύοντας την πρωτότυπη ταυτότητα ή το διαβατήριό του.

Η παραλαβή της παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί και από τρίτο πρόσωπο, εφόσον έχει εξουσιοδοτηθεί εγγράφως από εσάς, (τον αγοραστή). Ακόμη και στην περίπτωση της έγγραφης εξουσιοδότησης, ο εξουσιοδοτούμενος θα πρέπει να επιδείξει τα ως άνω έγγραφα, ταυτότητα ή διαβατήριο) προκειμένου να ολοκληρωθεί η παράδοση της παραγγελίας των προϊόντων που έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας.

Πληρωμή με επιταγή δεν είναι αποδεκτή, συνεπώς η εταιρία δεν θα σας παραδώσει την παραγγελία.

Μεταφορικά

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδας μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρίας-courier (και των συνεργατών της) ή μέσω της μεταφορικής εταιρίας που συνεργάζεται ο πελάτης (σε αυτήν την περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα δεν καθορίζονται από την Aidonitsa αλλά από τον πελάτη μαζί με το πρακτορείο μεταφορών της επιλογής του πελάτη). Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 έως 16:00.

Οι παραδόσεις παραγγελιών σε χώρες της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ, λοιπές χώρες ΕΥΡΩΠΗΣ και χώρες υπολοίπου κόσμου, πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

Παραγγελίες για την Ελλάδα

Τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας και ειδικότερα στον τόπο που μας έχετε υποδείξει στη Φόρμα Παραγγελίας.

Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.

Χρόνος παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας για την ΕΛΛΑΔΑ εφόσον λειτουργήσουν όλα ομαλά, είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες, αφότου γίνει αποδεκτή από την Aidonitsa.

Τρόποι Πληρωμής

Πιστωτική, Χρεωστική κάρτα ( Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners

Ηλεκτρονικό πορτοφόλι Masterpass

Με τραπεζική κατάθεση (Εθνική Τράπεζα GR40 0110 8400 0000 8404 7059 393)

Με τραπεζική κατάθεση (Alpha Bank GR55 0140 7220 7220 0200 2003 665)

Με τραπεζική κατάθεση (Τράπεζα Πειραιώς GR170 1722 61000 5261 087914 034)

Με τραπεζική κατάθεση (Τράπεζα EUROBANK GR0902602890000330200584341)

Ασφάλεια πληρωμών

Η Aidonitsa δεν έχει πρόσβαση στα τραπεζικά σας δεδομένα, και δεν αποθηκεύει πληροφορίες σχετικές με την τράπεζα σας ή με την πιστωτική σας κάρτα. Επομένως παρακαλείσθε να εισάγετε τις λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή σας σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε σε μας.

Η Aidonitsa δεν θα ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή απώλειες (άμεσες ή έμμεσες) που θα υφίσταται μέλος του οποίου ή κάρτα χρησιμοποιείται παράνομα ή χρησιμοποιείται με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο.

Η Aidonitsa δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιά που πιθανόν προκληθεί στον εξοπλισμό του υπολογιστή σας από ιούς, worms, προγράμματα spyware, ή άλλα παρεμφερή κατά τη διάρκεια της σύνδεσης σας με την ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε πρόγραμμα anti-virus, firewalls και ότι τα υπόλοιπα προγράμματα προστασίας του υπολογιστή σας είναι ενημερωμένα.

Έκδοση τιμολογίου

Ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής, υπάρχει η δυνατότητα επιλογής έκδοσης απόδειξης λιανικής ή τιμολογίου. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες. Ελέγξτε την ορθότητα των στοιχείων έκδοσης της απόδειξης ή του τιμολογίου σας, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Εάν επιθυμείτε να ελέγξετε την ορθότητα των στοιχείων έκδοσης της απόδειξης ή του τιμολογίου σας, παρακαλούμε επισκεφτείτε στην ιστοσελίδα την ενότητα «MY ACCOUNT», εφόσον συνδεθείτε.

Απαγορεύεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο εκτός κι αν ο αγοραστής εξουσιοδοτήσει κάποιο τρίτο πρόσωπο εγγράφως. Και στην περίπτωση της έγγραφης εξουσιοδότησης, ο εξουσιοδοτούμενος θα πρέπει να επιδείξει τα ως άνω έγγραφα προκειμένου να ολοκληρωθεί η παράδοση των προϊόντων που έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας.

Επιστροφές

Σκοπός της Aidonitsa είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Σε κάθε περίπτωση όμως, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, που περιγράφεται αναλυτικά στη συνέχεια.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να υπαναχωρήσετε και να επιστρέψετε τα προϊόντα με χρέωσή σας, εφόσον τηρήσετε την ακόλουθη διαδικασία:

1. Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερών, από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο υποδεικνυόμενο από εσάς πρόσωπο παρέλαβε τα προϊόντα.

2. Εντός της παραπάνω προθεσμίας οφείλετε να ενημερώσετε εγγράφως την εταιρία, (AIDONITSA Ι.Κ.Ε. , με έδρα την Αγιο Αθανάσιο, Θεσσαλονίκη, και διεύθυνση: 37χμ ΠΕΟ Θεσσαλονίκη Ευζώνων, Αγιο Αθανάσιο, τηλ. +302310755142, e-mail: [email protected]), για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση, με την αποστολή σαφούς δήλωσης υπαναχώρησης. Θα πρέπει να μας πληροφορήσετε εγγράφως επίσης και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό τραπέζης, στον οποίο θα σας πιστωθούν τα χρήματα της επιστρεφόμενης αγοράς, σε περίπτωση που πληρώσατε με κατάθεση.

3. Σε περίπτωση που υποβάλετε ηλεκτρονικά τη δήλωση υπαναχώρησής σας, θα σας αποστείλουμε χωρίς καθυστέρηση στο email σας, μήνυμα με το οποίο θα επιβεβαιώνουμε την παραλαβή της δήλωσής σας.

4. Εντός 14 ημερών από την ημέρα αποστολής – με οποιονδήποτε τρόπο – της δήλωσης υπαναχώρησης σας στην Aidonitsa, οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα. Η προθεσμία αυτή θεωρείται ότι έχει τηρηθεί, εάν στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από την εκπνοή της, (14 ημέρες).

5. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν εσάς, καθώς και η ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής τους, κατά την μεταφορά.

6. Εάν επιθυμείτε για την επιστροφή των προϊόντων να χρησιμοποιήσετε την συνεργαζόμενη με την Aidonitsa μεταφορική εταιρία και η οποία σας παρέδωσε την παραγγελία σας, τα έξοδα επιστροφής, θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα σας επιστραφεί.

7. Δικαιούμαστε ωστόσο να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων, μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα και ελέγξουμε την κατάσταση τους, η οποία θα πρέπει να είναι άριστη, όπως ήταν κατά την αποστολή τους και όπως περιγράφεται κατωτέρω, στις παραγράφους 9,10,11.

8. Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, η Aidonitsa θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασης αυτών. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, τόσο τα ίδια, όσο και τα υλικά συσκευασίας τους και οι ειδικές σημάνσεις τους, (καρτελάκια). Η ποιότητα της συσκευασίας ξανά του προϊόντος αποτελεί δική σας ευθύνη.

9. Εσείς φέρετε την ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων, που θα προκύψει από τον δικό σας ακατάλληλο χειρισμό.

10. Ελλιπή, κατεστραμμένα, φθαρμένα, λερωμένα είδη, που αντικειμενικά αξιολογούμε στην Aidonitsa ότι έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη.

11. Κατά την παραλαβή του δέματος ελέγξτε το προσεκτικά για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε σημάδια καταστροφής κατά τη μεταφορά, στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected], ή καλέστε στο τηλέφωνο +302310755142, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-15:30.

Εάν τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία και όροι, η Aidonitsa θα εγκρίνει την επιστροφή των προϊόντων και θα σας επιστραφεί η αξία των προϊόντων. Το ποσό αυτό θα είναι μειωμένο, ενδεχομένως, κατά τα έξοδα επιστροφής σύμφωνα με τον όρο 7 και θα σας καταβληθεί ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Η διαδικασία ακολουθεί στην ενότητα «Επιστροφές Χρημάτων».

Επιστροφή εσφαλμένων η ελαττωματικών προϊόντων

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή υπήρξε σφάλμα κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, όπως για παράδειγμα αποστολή λάθους κωδικού, μεγέθους κ.α., σε σχέση με αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή του, στέλνοντας μας email στη διεύθυνση [email protected], ή καλέστε στο τηλέφωνο +302310755142, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-15:30.

Κατά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, η Aidonitsa θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασης αυτού και στη διαπίστωση του ελαττώματος ή του σφάλματος στην εκτέλεση της παραγγελίας.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του/των προϊόντος/προϊόντων θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο/τα, και να βρίσκεται/ονται στην κατάσταση που το/τα παραλάβατε, τόσο το ίδιο/α, όσο και τα υλικά συσκευασίας τους. Μετά τον παραπάνω έλεγχο και εφόσον υπάρχει διαπιστωμένο σφάλμα ή ελαττωματικότητα, η Aidonitsa θα εγκρίνει την επιστροφή.

Για την επιστροφή του προϊόντος δεν χρεώνεστε με μεταφορικά και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Aidonitsa, με την προϋπόθεση να το επιστρέψετε με την εταιρία, με την οποία συνεργαζόμαστε.

Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση με άλλο προϊόν, θα πρέπει να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία, στην οποία φυσικά δεν θα χρεωθείτε τα μεταφορικά. Υπάρχει πάντα η πιθανότητα εάν επιθυμείτε το είδος που αρχικά παραγγείλατε σε άλλο μέγεθος ή χρώμα, να έχει εξαντληθεί.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος ή αυτή δεν είναι δυνατή εξαιτίας έλλειψης διαθεσιμότητας του προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε την αξία του. Το ποσό αυτό θα σας καταβληθεί ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Η ακριβής διαδικασία ακολουθεί στην επόμενη ενότητα «Επιστροφές Χρημάτων».

Επιστροφές χρημάτων

Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους ξεκινάει η διαδικασία έγκρισης της επιστροφής. Τα προϊόντα ελέγχονται ως προς το αν πληρούν τους προαναφερόμενους όρους και προϋποθέσεις.

Εφόσον η επιστροφή γίνει δεκτή, θα ενημερωθείτε με e-mail, για την επιστροφή των χρημάτων σας ανάλογα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Η εταιρία προβαίνει στην προβλεπόμενη σύμφωνα με τα παραπάνω επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποιήσατε στην αρχική σας συναλλαγή.

Επιστροφές για πληρωμή με αντικαταβολή

Η επιστροφή των χρημάτων σας, θα πραγματοποιηθεί στον αριθμό λογαριασμού που θα μας δηλώσετε στο e-mail με το αιτημα της επιστροφής [email protected].

Θα πρέπει επίσης να μας καταγράψετε το όνομα της τράπεζας, το όνομα κατόχου του λογαριασμού και τον κωδικό IBAN. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στο statement του λογαριασμού σας, ή να τις ζητήσετε από την τράπεζά σας. Μπορείτε να ελέγξετε την πίστωση του ποσού στον online τραπεζικό σας λογαριασμό, ή επικοινωνώντας με την τράπεζα.

Επιστροφές για πληρωμή με κάρτα

Με την αποδοχή της επιστροφής της παραγγελίας σας προχωράει η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας, η οποία πραγματοποιείται με πίστωση του ποσού στην κάρτα σας.

Ειδοποίηση πελατών

Τα προϊόντα είναι αμοντάριστα σε πακέτα με οδηγίες συναρμολόγησης (αναρτημένες και στο site)

ΑΠΟΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ: ΣΤΗΝ ΑΠΟΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ των προϊόντων δεν συνιστάται η χρήση αιχμηρών αντικείμενων, λόγω της πιθανότητας γδαρσίματος στις επιφάνειες. Τραυματισμοί αυτού του είδους δεν γίνονται δεκτοί προς επιστροφή.

ΜΟΝΤΑΖ / ΣΥΝΑΡΜΟΛΟΓΗΣΗ: Από Επαγγελματία Τεχνικό

ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ: ΟΔΗΓΙΑ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΤΕΧΝΙΚΟ: Βιδώστε τα προϊόντα άνω από 70 εκατοστά ύψος σε στερεό τοίχο (αν δεν περιέχονται εξαρτήματα στήριξης , παρακαλώ ενημερώστε μας στο [email protected] ή στο τηλ. +302310755142 και θα σας αποσταλούν ΔΩΡΕΑΝ). θα πρέπει να προμηθευτείτε κατάλληλες βίδες, ούπα, κλπ. για τον τοίχο σας.

ΦΡΟΝΤΙΔΑ: ξεσκονίστε με μαλακό πανί η ελαφρά υγρό

Τοποθετήστε τα έπιπλα σε απόσταση που δεν είναι μικρότερη από 40 εκατοστά από οποιοδήποτε καλοριφέρ ή μια ισχυρή πηγή θερμότητας.

Η υπηρεσία της συναρμολόγησης υπάρχει διαθέσιμη μόνο για της περιοχές της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης. Την υπηρεσία αυτή αναλαμβάνουν ειδικοί τεχνίτες, που εξειδικεύονται στην συναρμολόγηση. Για το κόστος μπορείτε να ενημερωθείτε στο email [email protected] ή στo τηλέφωνo +302310755142.

Μπορεί να υπάρχουν αποκλίσεις από τα πραγματικά χρώματα από την οθόνη του υπολογιστή σας ή την κινητή συσκευή.